新疆、合肥、湛江、湖北等多个区域虽然活动主题不同，但都以双11为活动爆破点，实现线上和线下的厨电狂欢。据了解，线上看款式，线下购产品已经成为一种趋势。有幸采访到合肥的一位好太太消费者，他这样说：“对于线上的产品，更多卖的是图片款式。我更相信实体店更给我真切的感受，手摸的到，眼看得到，而且有问题可以直接找专卖店，大家乡里乡亲，也好解决。”线上与线下的相辅相成，这个双11，为好太太的用户打造了一场厨电盛宴。

(图片来源：好太太橱柜公众号，侵删)

体验为本，服务为王，终端致胜

在此次活动期间，大部分区域以蒸烤箱、净水等产品为体验切入点打造消费体验门店。利用蒸烤箱、净水等产品营造销售氛围，同步烟机、灶具配备相应的物料演示，让消费者真真切切体验到产品的品质和效果。于此同时，好太太打造CRM系统（无忧服务），以微信公众号打通消费者服务售后痛点，为消费者切实解决服务。以终端体验为基点，打通服务为亮点，实现终端致胜。

(图片来源：好太太橱柜公众号，侵删)

用户回归实体店是大势所趋。新零售背景下，消费者的观念已经实现了理性消费的升级，传统的电商渠道慢慢成为一个购物窗口，越来越多的消费者在商品、服务、体验的感召下回归到了实体门店。特别对于厨电等耐用品的需求，服务、体验无疑将占更大比重。

(图片来源：好太太橱柜公众号，侵删)

好太太终端专卖店通过借势双11，不断挖掘消费需求，增强消费者的强链接，实现了门店引流，带动终端消费。此次双11活动，只是好太太不断完善的一个基点。未来，好太太将以更加优质的产品，更完善的购物体验，为消费者打造更满意的厨电盛宴。

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